Doorzoek het forum
Zoeken met Startpagina
Startpagina Thema's
Marcel ZH
Ook wij hebben een brief gekregen van Neckermann in dit geval daar wij in eerste instantie via Neckermann een klacht hebben ingediend op 7 september j.l. Rechtsbijstnad hebben wij dus niet ingeschakeld. Weet niet wat wij op dit moment zullen doen. Hebben jullie dan iet vernomen wat rechtsbijstand denkt dat het gaat worden.
In de brief die wij van Neckermann ontvingen gaat men nu ineens zeggen dat wij geen actie hebben ondernomen nadat wij een klacht direct hadden ingediend en dat wij dus eerder bij het hotel hadden moeten reclameren dat ook onze kamer en badkamer (te vies voor woorden) niet voldeed.
Terwijl wij duidelijk op het klachtenformulier dit hebben laten vermelden. WIj hebben in onze brief het hele bedrag teruggeeist. Hiermee ging Neckermann niet akkoord. Wij hebben ook geklaagd dat het busje veel te vroeg terug ging, en dat de kinderen dus juist alle leuke sportactiviteiten welke rond 1700 uur begonnen hebben gemist. Hierop reageerde ze dat we dit hadden moeten opnemen met hun, en dat ze dan de kosten voor dit vervoer voor hun rekening hadden genomen. Kortom de omgekeerde wereld. De reishostess gaf de eerste dag al aan dat dit uit den boze was en dat we ons maar moesten schikken aan hetgeen hun hadden geregeld.
Kennelijk voelen ze toch nattigheid en komen ons met 401,00 euro tegemoet. Wij weten niet of we hiermee akkoord moeten gaan. Daarom nogmaals de vraag of jullie rechtsbijstand al enig tipje heeft opgelicht wat hun ervan verwachten?
in afwachting
Marcel ZH
