Er zijn de afgelopen weken meerdere topics geopend over het ongewenst omboeken van Ostria Beach op Kreta.
Om het overzichtelijk te houden vragen we iedereen om in dit centrale topic te posten en te reageren over de kwestie Ostria - Neckermann. Dat is overzichtelijker voor iedereen.
Met vriendelijke groet,
Patrick en de medemoderators.
Hierbij een overzicht van de eerder topics. Ze zijn inmiddels gesloten, reacties graag alleen nog in dit topic:
Actie tegen Neckermann/Ostria: http://www.prikpagina.nl/read.php?f=1493&i=37929&t=37929
Ostria, een tip: http://www.prikpagina.nl/read.php?f=1493&i=37902&t=37902
Ostria beach is ook niet wat het lijkt: http://www.prikpagina.nl/read.php?f=1493&i=37875&t=37875
Stop zeuren over Ostria beach: http://www.prikpagina.nl/read.php?f=1493&i=37866&t=37866
Ostria beach (tom): http://www.prikpagina.nl/read.php?f=1493&i=37851&t=37851
Klachtenformulier Ostrea beach: http://www.prikpagina.nl/read.php?f=1493&i=37812&t=37812
Net terug/Ostria beach: http://www.prikpagina.nl/read.php?f=1493&i=37779&t=37779
Ostria mensen kom in actie: http://www.prikpagina.nl/read.php?f=1493&i=37667&t=37667
Ostria beach (Jan): http://www.prikpagina.nl/read.php?f=1493&i=37582&t=37582
Ostria (guus): http://www.prikpagina.nl/read.php?f=1493&i=37417&t=37417
Ostria (Jan en Marjon): http://www.prikpagina.nl/read.php?f=1493&i=37332&t=37332
Ostria (summeren): http://www.prikpagina.nl/read.php?f=1493&i=37323&t=37323
Ostria (Jan en Marjon): http://www.prikpagina.nl/read.php?f=1493&i=36912&t=36912
Annulering Ostria Beach: http://www.prikpagina.nl/read.php?f=1493&i=36863&t=36863
Ostria juli 07: http://www.prikpagina.nl/read.php?f=1493&i=36828&t=36828
Ostria beach Ierapetra: http://www.prikpagina.nl/read.php?f=1493&i=30742&t=30742
Beste Ostria vakantiegangers,
N.a.v. een ontvangen brief van Neckermann en een behoorlijke ptiige mail retour is het onderstaande het antwoord wat ik zojuist binnenkreeg.
“”Allereerst onze excuses voor het feit dat wij U 2,5 week voor vertrek hebben moeten informeren over het feit dat U niet in Ostria Beach kunt overnachten wegens contractbreuk.
Een contractbreuk heeft helaas niets te maken met het beschikbaar zijn van het hotel. Contractbreuk heeft er in deze toe geleid dat U niet kunt overnachten in Ostria Beach.
U kunt in Ostria Beach gebruik maken van het zwembad, strand, zonnenbedjes en alle niet gemotoriseerde (water) sporten. All-Inclusive van 11.00-17.00 uur (drankjes, snacks en lunch). U kunt niet dineren in Ostria Beach, maar wel gebruik maken van het avondprogramma en hierbij de drankjes gebruiken op basis van All-Inclusive. Echter de transfers Arion Palace-Ostria Beach-Arion Palace die nodig zijn voor het bijwonen van het avondprogramma is voor eigen rekening. De transfers van Arion Palace naar Ostria Beach tussen 10.30 en 11.00 uur en de transfers van Ostria Beach naar Arion Palace tussen 17.00 en 18.00 uur zij wel bij ons aanbod inbegrepen.
De mogelijkheid tot overnachten in Ostria Beach is helaas uitgesloten.
Aangezien wij in gebreke moeten blijven voor een ander alternatief op Kreta, kunnen wij U aanbieden een vakantie naar een andere bestemming te boeken. Eventuele meerkosten van een dergelijk alternatief zullen wij tegemoet komen met een maximum van 10% (270,60) en Uw vroegboekkorting (256, -).
In afwachting van een reactie Uwerzijd, verblijf ik.
Met vriendelijke groet,
N. Kuipers
Callcenter Operations
Neckermann / Thomas Cook“”
Wat vinden jullie hiervan????
Een groot aantal zaken duidelijk zwart op wit die voor vele nog een groot vraagteken waren na alle eerder mailtjes. Ik raadt jullie aan een kopie zeer zeker mee te nemen ter overtuiging.
Marcel (ZH)
Persoonlijk zou ik denk ik een andere bestemming uitzoeken, zeker nu je én de 10% én de vroegboekkorting kunt meenemen. Natuurlijk alleen als je eventuele verdere meerkosten wel zelf kunt en wilt betalen.
Dit vooral na het lezen van het topic waaruit blijkt dat ook Ostria zelf tegenvalt, naast de negatieve reacties over het alternatief Arion. En dat heen-en-weer gereis zou mijn ding niet zijn.
Trouwens… wat is de verbinding tussen Neckermann en Thomas Cook, is dat één organisatie?
Onderstaand bericht is verplaatst:
Auteur: marjelle
Datum: 19-07-2007 16:53
wij vertrekken 5 augustus en kregen gisteren het bericht van het reisbureau ;
het ziet er leuker uit als het origineel en de kids vinden het prachtig; animatie was op ostria beach alleen in het frans dus dat boeide ze al helemaal niet bovendien hebben kinderen alleen water en zand nodig om zich te amuseren en het strand is 10 min lopen dus dat valt toch mee!! wij waren net op zoek naar een kleiner all inclusive hotel maar dat stond niet in de nederlandse gids!
het is toch wat je er zelf van maakt en wij verheugen ons enorm op het 1e maal vliegen van onze kids (13 en15 ) het is net alsof je zelf ook weer voor het eerst gaat!!! spannend!!!
groetjes Marjelle
Jullie hebben allen nog in ieder geval bericht gekregen. Ik zou a.s. zondag vertrekken en heb nog steeds geen schrijven ontvangen van Neckermann. Heb het via deze site moeten ontdekken. Heb dus ook nog geen aanbod gehad van teruggave van 10%, noch mijn vroegboekkorting, en als alternatief “kakkerlakken hotel” Eri Palace te Cherossinos nadat ons reisbureau drie dagen in de wacht heeft gestaan bij de geweldige firma Neckermann. Ook het reisbureau is nog niet met een deugdelijk alternatief gekomen.
Rechsbijstand is ingeschakeld, mailtjes verstuurd naar Tros Radar, Kassa Vara.
Heb afgelopen maandagavond gemaild naar de klantenservice van Neckermann, nog geen reactie. Vanavond weer een mail gestuurd om ze hartelijk te bedanken namens mijn gezin. De onderste steen zal bovenkomen! Ik heb nu toch 3 weken de tijd!!
Onderstaande is nog een bericht van Jan, die een nieuw topic geopend had. Daaronder alle reacties erop.
Helaas hebben we hier geen samenvoegmogelijkheid, vandaar dat het er niet leesbaarder op geworden is.
Het volgende losse topic dat over Ostria geopend wordt zal ik verwijderen zonder te verplaatsen. Plaats je berichten dus gewoon hier.
_________________________________________________________
0stria
Auteur: jan (—.adsl-surfen.hetnet.nl)
Datum: 19-07-2007 17:49
ik gun het die nu nog moet gaan van harte.
als ik de brief van marcel lees,dan moet ik constateren dat neckermann de eerste vakantiegangers behoorlijk heeft benadeeld.
ten eerste hadden die geen andere mogelijkheid om iets anders te boeken
ten tweede bij aankomst in arion was niks geregeld (pas na 11 dagen.
ten derde iedere dag daar bij de hostess moeten melden hoe nu verder.
ten vierde pas 2 dagen voor vertrek geinformeerd.
wij hadden ook graag om geboekt en onze vroegboekkorting mee genomen en 10% ,dit was toen onbespreekbaar.
NECKERMANN HEEFT IETS UIT TE LEGGEN aan degene die al weer thuis zijn !
_________________________________________________________
Re: 0stria
Auteur: isolde (—.zeelandnet.nl)
Datum: 19-07-2007 17:59
ja vind ik ook! Wij hebben geannuleerd op Ostria Beach. Maar dan toch gezocht naa een last-minute. Na een hele middag zoeken 3 aanbiedingen voor vertrek 1 of 2 juli allen van Neckermann. Dit toch gedaan anders geen vakantie. Maar ben op deze manier 700 euro duurder uit. Heb de vroegboekkkorting niet gehad en ook de 50 euro cheque niet te gebruiken. K ga hiervoor nog wel naar het reisburo en ga zeker nog een klacht deponeren bij tros radar.
_________________________________________________________
Re: 0stria hangt me de strot uit !!
Auteur: Hub (—.direct-adsl.nl)
Datum: 19-07-2007 19:48
Zo !
_________________________________________________________
Re: 0stria hangt me de strot uit !!
Auteur: tros radar (—.adsl-surfen.hetnet.nl)
Datum: 19-07-2007 20:11
hub,ga muggen vangen ,,, ZO !!!
_________________________________________________________
Re: 0stria hangt me de strot uit !!
Auteur: kees (—.cable.casema.nl)
Datum: 19-07-2007 20:39
Ben het absoluut met je eens hub, al dat geleuter over mislukte vakanties hoort hier niet thuis, de beheerders hebben er goed aan gedaan om de topics samen te voegen en dan zijn er toch weer van die bijdehandjes die anders menen te moeten doen, en tros radar laat me niet lachen met die sensatieclub die brengen je meestal meer schade toe dan dat ze je helpen en trouwens ze helpen je alleen maar als ze de eer zelf naar hun toe kunnen halen en als de redactie van dat programma dit soort antwoorden geeft dan heb ik mijn buik al vol.
Groeten kees
_________________________________________________________
Re: 0stria hangt me de strot uit !!
Auteur: Andre (—.adsl.wanadoo.nl)
Datum: 19-07-2007 21:06
Jan probeer eens eerst te gaan lezen voordat je weer een topic opent
en meneer van radar zo praat je toch niet tegen mensen jij moet toch weten dat je objectief moet zijn
Het klint leuk 10% meer mogen uitgeven dan je had gedaan. Maar realiseer wel dat deze 10% is gebasseerd wat je reeds hebt betaald. De kosten van de reizen zijn in ons geval ruim 200Euro per persoon duurder geworden dan toen wij boekten. We hebben daarom bij Neckermann ook de eis neergelegd dat wij eventueel bereid zijn om een alternatief te zoeken maar dan wel tegen de tarieven zoals deze in januari golden. En dit geldt dus ook voor de vroegboek kortingen!
Is het niet vreemd te noemen dat je wel van de faciliteiten gebruik mag maken maar er niet kan slapen…. wat moet je dan de hele dag doen daar? Je kan niet even naar je kamer terug om iets te pakken oid.
En ben je bereid om zelf de kosten te gaan dragen voor het vervoer van en naar de acco voor je avond entertainment? Ik dacht het niet.
Neckermann speelt een heel vies spelletje en hoopt echt dat het stil wordt gehouden. Maar ook wij hebben alle instanties die het willen weten hierover ingelicht, en dan niet alleen radar en kassa want die zijn met vakantie; ja zij wel.
Wij hebben de Telegraaf, AD en de brancheorganisatie ingeschakeld. En zojuist ook de zaak bij onze rechtsbijstand neergelegd.
We willen niet het onderste uit de kan maar willen wel een normale vakantie kunnen gaan houden. En als Neckermann dit dan meer kost, so be it.
Doorzoek het forum
Zoeken met Startpagina
Startpagina Thema's